Vrácení zboží
Jednoduše a bez zbytečných komplikací
Když zjistíte, že to není ono
Objednali jste si momkii přes e-shop a po doručení jste zjistili, že vám nevyhovuje? Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete při splnění zákonných podmínek od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Chceme, aby byl celý postup co nejsrozumitelnější. Níže najdete vše důležité krok za krokem.
Vrácení objednávky
14 dní na rozmyšlenou
U běžného nákupu zboží přes internet můžete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Nemusíte přitom používat přesně náš formulář. Důležité je, abyste nám ve lhůtě jednoznačně oznámili, že od smlouvy odstupujete. Připravený formulář vám ale celý postup usnadní.
Jak postupovat
Vrácení ve třech krocích
Dejte nám vědět
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám jiným jednoznačným způsobem oznamte, že chcete od smlouvy odstoupit.
Zboží bezpečně zabalte a odešlete
Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Doporučujeme jej zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
688 01 Uherský Brod
Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Vrátíme vám peníze
Peněžní prostředky vracíme v zákonné lhůtě stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
Vrácení platby může počkat do chvíle, kdy obdržíme vracené zboží nebo kdy doložíte, že jste jej odeslali.
Než zboží odešlete
Vyzkoušet ano. Používat už je něco jiného.
Zboží si můžete prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet, abyste poznali jeho vlastnosti a funkčnost – podobně, jako byste to mohli udělat v kamenné prodejně.
Pokud bylo používáno více, než je pro takové seznámení potřeba, a jeho hodnota se tím snížila, může být toto snížení hodnoty při vrácení zohledněno.
Tip: pokud máte původní obal, použijte jej pro bezpečné zabalení. Nejdůležitější je, aby se zboží při cestě zpět nepoškodilo.
Formulář ke stažení
Odstoupení od smlouvy
Připravili jsme formulář, do kterého stačí doplnit údaje o objednávce a zákazníkovi.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvyVrácení, nebo reklamace?
Když je se zbožím něco v nepořádku
Odstoupení od smlouvy řeší situaci, kdy vám zboží jednoduše nevyhovuje. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, řeší se situace jako reklamace.
Tato stránka slouží jako praktický přehled. Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách.
